A/S 절차

시스템 에어컨 A/S

시스템에어컨 시공 중, 시공 후 A/S가 발생하지 않는다고 100% 장담할 수는 없을 것입니다. 최대한 꼼꼼한 시공을 통해 A/S 발생을 최소한으로 줄이고 혹여나 발생한 A/S에 대해서 어떻게 대처하느냐 하는 것이 시스템에어컨 시공업체의 기술력을 가늠할 수 있는 하나의 척도가 될 것입니다.
이에 (주) 엘에스공조는 A/S 프로세스를 투명하게 공개하여 고객님의 믿음에 보답하고자 합니다.

시공시 발생 사고 처리 POINT

신속

시스템에어컨 시공 시 발생한 사고처리에서 가장 중요한 것은 신속한 초동 조치입니다.
신속한 초동 조치를 위해 필요한 것 중 하나는 차단기(배전함) 위치, 수도 분배기 위치, 소화전의 위치, 관리사무소 연락처 등을 꼼꼼히 확인하여 사고 발생 시 당황하지 않고 초기에 조치를 취하는 것입니다.
완벽

시공 시 사고처리의 경우 에어컨과 관련된 부분도 있지만 다른 시공 분야의 사고도 발생하기도 합니다. 다른 분야의 A/S 처리 같은 경우 저희 자체적으로 해결하는 것이 아니라 해당 분야 전문가에게 처리 의뢰하여 사고가 난 자리에서 더 이상 문제가 발생하지 않도록 완벽한 처리를 원칙으로 합니다.
정확

몇몇 시공업체의 경우 현장에 따라 사고 내용을 고객님께 안내하지 않고 처리하는 경우가 있기도 합니다. 보통 처리가 완벽히 되어 별문제가 발생하지 않기에 고객님께 안내를 하지 않기도 하지만 이것은 상도에 어긋난 행동이라고 생각합니다. (주) 엘에스 공조는 고객님과의 상도를 지키기 위해 발생한 사고를 숨기지 않고 고객님께 안내해 드리고 완벽히 사고를 처리해 드리고 있습니다.

시공후 발생 A/S 처리

시공 시 실수 없이 완벽한 시공을 하려 하지만 간혹 A/S가 발생하기도 합니다. 보통 A/S가 발생하는 시기가 에어컨을 사용하는 여름철입니다. 그러다 보니 당연히 고객님들의 불만이 발생합니다. 저희가 고객님께 약속드린 완벽한 시공에 대한 책임과 고객님의 불편을 최소화하기 위해서 (주) 엘에스공조는 전담 A/S팀을 운영하고 있고 A/S팀의 수장으로 (주) 엘에스공조 대표가 직접 맞이하고 있습니다.

시공후 발생 사고 처리 POINT

신속

보통 A/S가 발생하는 시기가 여름철입니다. 이때는 에어컨 설치 문의도 많은 때이기도 합니다. 그러다 보니 보통 설치팀에서 A/S를 할 경우 즉각적인 대응이 되지 않는 업체도 많습니다. (주)엘에스공조는 다년간의 설치 노하우를 토대로 설치팀과 A/S팀을 분리 운영하고 있습니다. 이를 통해 즉각적인 A/S 대응이 가능하며 고객님의 불편을 최소한으로 줄여드릴 수 있습니다.
완벽

한 번의 A/S 발생으로도 고객님께 많은 불편을 야기 드릴 수 있습니다.
그러기에 A/S 처리 부분은 시스템에어컨 설치보다 더 많은 관심과 주의를 기울여 처리하여야 합니다.
(주)엘에스공조에서 가장 기술력이 높은 대표가 직접 현장을 방문하여 발생 원인을 찾고 그에 상응하는 처리를 하고 있습니다.
정확

고객의 부주의로 생긴 A/S와 기계 자체에서 발생하는 A/S 마지막으로 설치 시공 미흡으로 발생한 A/S에 대하여 현장에서 정확히 안내드리며 각각의 상황에 맞는 A/S 처리 방안을 고객님께 제시하여 드림으로 고객님께 정확한 상황을 인지시켜 드린 후 A/S를 처리합니다.

가장 자주 발생하는 A/S 항목

에어컨을 설치 후 보통 짧게는 1개월에서 길게는 5-6개월 후에 본격적인 에어컨 가동을 하게 됩니다. 그런데 처음 가동을 했는데 시원한 바람이 전혀 느껴지지 않는 경우 A/S를 많이 요청하시곤 합니다. 이 부분의 보통 에어컨 가스가 누출이 되어 가스 부족이 원인이 되는 경우가 많습니다. 에어컨 가스의 누출의 경우 실외기가 실내기 간 연결된 동관의 손상에서 오는 경우나 가스 충전이 부족하게 되어 발생하는 경우가 대부분입니다.
두 번째로 실외기실의 창문이나 루버가 닫혀있는 상태에서 에어컨이 가동되어 실외기에서 발생되는 열이 바깥으로 배출이 원활이 되지 않을 경우가 있습니다.

잘 관리된 사례

실외기 관리상 주의 사항

1. 실외기 위치 변경 금지, 실외기 주변 물건 적재 금지

동관의 특성상 조금의 위치 변경으로도 손상이 쉽게 올 수 있습니다.
가볍다고 생각되는 물건이라도 실외기 주변에 물건을 적재하지 말아 주세요.
2. 실외기 위치 변경 금지, 실외기 주변 물건 적재 금지

실외기에서 발생하는 뜨거운 열을 빼주어야 에어컨 작동이 원활하게 됩니다.

잘못 관리된 사례

물건을 넣고 뺄 때 배관이 손상될 수 있습니다.
루버를 열어주세요.

발생한 열이 빠져야 합니다.

회사소개